Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Tiendas Meko

En Tiendas Meko, estamos altamente comprometidos con la plena satisfacción de nuestros valiosos clientes. Con el objetivo de brindar una experiencia de compra transparente, segura y confiable, hemos desarrollado una detallada Política de Cambios y Devoluciones. Esta política establece los términos y condiciones para la realización de cambios y devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra plataforma en línea, garantizando la máxima protección y tranquilidad en cada transacción.

1. Derechos del Cliente:

1.1. Derecho a Cambios: Conscientes de la importancia de elegir productos que se ajusten plenamente a las necesidades de nuestros clientes, Tiendas Meko ofrece la posibilidad de realizar cambios de los productos adquiridos. Los cambios pueden solicitarse dentro de un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.

1.2. Derecho a Devoluciones: En Tiendas Meko, valoramos la satisfacción del cliente por encima de todo. Por ello, otorgamos la opción de devolver los productos adquiridos en el caso de no cumplir con las expectativas del cliente o de presentar alguna inconsistencia en su calidad o estado. Las devoluciones pueden ser efectuadas dentro del plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones:

2.1. Estado del Producto: Para efectuar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con todas las etiquetas originales y en su embalaje completo y original. Asimismo, deberá estar acompañado del comprobante de compra o factura correspondiente.

2.2. Productos Excluidos: Por razones de higiene y salud, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos de uso personal, como ropa interior, productos de cuidado personal, ni de productos de uso íntimo.

3. Proceso de Cambios y Devoluciones:

3.1. Contacto con Servicio al Cliente: En el caso de requerir un cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestros canales de comunicación oficiales, incluyendo correo electrónico, línea telefónica o chat en línea. Nuestro equipo estará dispuesto a brindar asesoría y guiar al cliente en el proceso.

3.2. Instrucciones para Envío: Una vez autorizado el cambio o devolución, el cliente recibirá instrucciones detalladas para proceder con el envío del producto. Tiendas Meko asumirá los costos de envío asociados a los cambios y devoluciones.

3.3. Recepción y Verificación: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos a verificar su estado y cumplimiento con los requisitos establecidos en esta política. Si el producto es aprobado, se realizará el cambio o devolución correspondiente.

4. Pagos y Cuotas:

4.1. Medios de Pago: En Tiendas Meko, aceptamos todos los medios de pago disponibles, brindando a nuestros clientes una amplia variedad de opciones para realizar sus compras de manera segura y confiable.

4.2. Pago a Cuotas con ADDI: En un esfuerzo por facilitar las compras de nuestros clientes, hemos establecido una valiosa alianza con ADDI, lo que permite a nuestros clientes realizar pagos a cuotas sin preocupaciones financieras y con total transparencia.

5. Seguridad en Compras en Línea:

5.1. Protección de Datos: En Tiendas Meko, garantizamos la máxima protección y confidencialidad de los datos personales proporcionados por nuestros clientes. Contamos con sistemas de seguridad avanzados que aseguran la protección de la información sensible en todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma.

En Tiendas Meko, nos enorgullecemos de brindar un servicio de excelencia y comprometernos con la plena satisfacción de nuestros clientes. Nuestra Política de Cambios y Devoluciones es una muestra de nuestro firme propósito de ofrecer una experiencia de compra en línea segura, confiable y gratificante. Agradecemos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos, y estamos siempre dispuestos a asistirte en cada paso del proceso de compra.

Atentamente, Tiendas Meko.